“¿Cómo creen que me doy cuenta cuando mi bebé llora a la noche?”. La pregunta, formulada por un profesor sordo en un curso de lengua de señas en 2011, fue el punto de inflexión para Ana Rucci. En ese momento era estudiante de la Licenciatura en Turismo en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata y, según cuenta, ese disparador la llevó a replantearse cómo viven y viajan las personas con discapacidad. Años más tarde, ese recorrido derivaría en la creación de Turability, una plataforma que busca ordenar y validar información sobre accesibilidad turística.
Rucci, oriunda de Chacabuco, había llegado a La Plata para estudiar y fue su propio entorno el que la acercó a esa primera experiencia. “En mi familia no teníamos a nadie con discapacidad ni cercanía al tema, pero ese momento nos hizo pensar en cómo vivían las personas sordas”, recuerda. Ya en la etapa final de la carrera, decidió vincular esa inquietud con su formación académica y eligió como tema de tesis la accesibilidad en la República de los Niños.
Ese trabajo implicó un relevamiento de las condiciones del predio para recibir a personas con discapacidad y la puso en contacto con escuelas especiales y organizaciones vinculadas al sector. Bajo la dirección de Sandra Katz, referente latinoamericana en discapacidad y educación superior, Rucci no sólo avanzó en su investigación, sino que también participó en la creación del área de accesibilidad dentro de la propia facultad.
A partir de allí, su trayectoria se consolidó en el cruce entre turismo y accesibilidad. Se formó en el exterior, participó de experiencias en Australia en 2016 junto a referentes internacionales y luego realizó un doctorado en España, uno de los países líderes en la materia. En paralelo, integró el comité que trabajó en la elaboración de la norma internacional ISO 21902 de turismo accesible, publicada en 2021.
Esa norma surgió ante una problemática que, según explica, persiste a nivel global como es la diferencia entre la accesibilidad “imaginada” y la “percibida”. “Cada país tiene su nivel de desarrollo, entonces lo que alguien espera como accesible en un lugar no necesariamente se cumple en otro”, señala. La ISO buscó estandarizar criterios, aunque su implementación todavía es limitada y compleja, ya que no se trata sólo de adaptar un hotel o una atracción, sino de garantizar toda la cadena que abarca transporte, señalización, seguridad y servicios urbanos.
Con ese bagaje técnico y académico, Rucci comenzó a recibir cada vez más consultas de personas con discapacidad que querían viajar y no sabían a dónde. “Yo respondía desde mi experiencia, pero no era algo sistematizado”, explica. Esa demanda creciente fue la que impulsó la creación de Turability en 2025. En menos de seis meses desde su lanzamiento, la startup ya obtuvo reconocimientos: ganó el Premio ILAN-AMIA 2026 y fue finalista en el Foro Internacional de Destinos Inteligentes realizado en Río de Janeiro, Brasil.
La plataforma apunta a resolver una de las principales barreras como es la falta de información confiable. “Queremos que sea una herramienta de decisión de viaje”, resume. Para eso, no se limita a etiquetar lugares como “accesibles”, sino que detalla condiciones concretas, si hay rampas, desniveles, intérpretes de lengua de señas o guías capacitados. Además, incorpora criterios de accesibilidad web para que las personas con discapacidad puedan acceder a la información sin obstáculos. “Hay dos barreras: acceder a la información y que esa información esté actualizada”, explica.
En paralelo, el proyecto ya comenzó a expandirse a nivel regional. Actualmente trabaja con destinos como Montevideo, en Uruguay, y Tequila, en México, mientras mantiene conversaciones para avanzar en Brasil, España, Ecuador y Colombia. La estrategia apunta a articular con municipios y prestadores turísticos que ya hayan desarrollado condiciones de accesibilidad y poner esa oferta en conocimiento de los potenciales usuarios.
El proyecto también incluye un desarrollo de inteligencia artificial llamado Abi, que permite generar recomendaciones personalizadas según las necesidades del usuario. A través de WhatsApp, una persona puede consultar, por ejemplo, opciones de viaje adaptadas a determinadas condiciones y recibir sugerencias basadas en los datos cargados en la plataforma.
El contexto en el que surge Turability muestra tanto oportunidades como desafíos. Según datos de la Organización Mundial de la Salud de 2023, el 16% de la población mundial tiene alguna discapacidad, pero si se suman adultos mayores, personas con movilidad reducida temporal y grupos acompañantes, cerca del 40% enfrenta problemas de accesibilidad. Sin embargo, gran parte de ese potencial turístico no se concreta por la falta de información o garantías.
“Una persona en silla de ruedas no se va a arriesgar a viajar si no sabe cómo es el hotel o el transporte”, explica Rucci. Esa incertidumbre no sólo limita el turismo internacional, sino también el interno, que aparece como una alternativa más viable en muchos casos.
En Argentina, la oferta de turismo accesible existe, pero de manera fragmentada. Rucci menciona programas impulsados en su momento por el Ministerio de Turismo que certificaron servicios accesibles, aunque cuestiona la falta de difusión de esos esfuerzos. “Muchos lugares invirtieron en accesibilidad, pero no fueron visibilizados”, señala.
Turability intenta, justamente, reunir y destacar esa información en un mismo espacio, validándola a través de documentación, certificaciones y, en el futuro, una red de “embajadores” que podrían incluir a personas con discapacidad.
En la región de La Plata, Berisso y Ensenada, Rucci observa avances, aunque todavía parciales. Destaca que la capital bonaerense fue el primer municipio, a través del Ematur, en firmar un convenio con la plataforma, lo que permitió empezar a relevar y mostrar la oferta accesible. Sin embargo, identifica tres ejes clave a mejorar: la información, el transporte adaptado y la generación de experiencias inclusivas que no queden segmentadas. “Hay que evitar que la accesibilidad quede como algo separado”, sostiene.
Como toda startup, enfrenta desafíos propios del ecosistema emprendedor, especialmente en términos de financiamiento y escalabilidad. Rucci reconoce que están en una etapa inicial, con más de 200 usuarios registrados, y que el crecimiento dependerá de lograr mayor difusión entre las personas que podrían beneficiarse de la herramienta.
Mientras tanto, el objetivo de mediano plazo es que las experiencias que hoy llegan de manera individual, como pedidos de asesoramiento para viajes o actividades específicas, puedan canalizarse a través de la plataforma. “Que confíen en Turability y que realmente les resuelva el viaje”, resume.
En ese camino, la construcción de comunidad aparece como un componente central. “La idea es que otras personas ayuden a otras a viajar”, dice Rucci, convencida de que la accesibilidad no es un nicho, sino una condición que atraviesa distintas etapas de la vida. Todo empezó con una pregunta en un aula. Hoy, busca convertirse en una respuesta colectiva.
- Web: www.turability.com
- Instagram: @turability
