Edelap usurera: Un vecino denunció un débito de $936.000 por la luz y hay cientos de afectados

Un vecino de Barrio Norte tenía la factura de luz adherida al débito automático. Cuando revisó el movimiento de su cuenta, encontró un cargo de $936.000. Según denunció, era diez veces lo que le correspondía pagar.

Edelap informó este jueves que el problema alcanzó a 555 usuarios con facturas que vencían el miércoles 11 de noviembre. La empresa dio una fecha para devolver el dinero cobrado de más, pero su comunicado dejó sin respuesta otro punto del reclamo: por qué el vecino terminó pagando la luz al valor del segundo vencimiento.

El usuario contó que el miércoles recibió dos instrucciones distintas. En el primer correo, la distribuidora le informó que había detectado un inconveniente y que él no tenía que intervenir. Más tarde, otro mensaje le pidió que ese mismo día se comunicara con su banco para frenar el débito. Según su relato, también le indicaron que, si el cobro ya se había hecho, el dinero quedaría como saldo a favor.

Con un cargo de $936.000, la diferencia entre un saldo a favor y una devolución es concreta. El primero puede servir para pagar futuras facturas de luz; el reintegro le permite al titular volver a disponer de su plata para cualquier otro gasto. Esa fue una de las objeciones del vecino, que además aseguró que, al pagar la factura por fuera del débito automático, le cobraron el importe del segundo vencimiento pese a que había adherido al sistema para abonar en término.

Qué se comprometió a devolver Edelap

La respuesta general de la distribuidora llegó después de esos correos. Edelap informó que varios bancos le habían notificado una falla en el procesamiento de los pagos y precisó que el importe correcto era el consignado en cada factura.

Según la empresa, los 555 usuarios afectados representan el 0,14% de su clientela. La cifra corresponde a usuarios alcanzados por el problema; los $936.000 son el monto denunciado en el caso de Barrio Norte.

Para quienes ya sufrieron un cobro en exceso, Edelap anunció que la diferencia volvería a la misma cuenta bancaria entre el jueves 12 y el viernes 13 de noviembre, sin necesidad de iniciar un trámite. Para el vecino quedan, entonces, dos cuentas por revisar: que le acrediten la diferencia entre el débito y su factura, y que le reconozcan lo que dice haber pagado de más por el segundo vencimiento. El compromiso de la distribuidora contempla expresamente la primera. Sobre la segunda, no hubo una precisión.